SEN'EAU — Eau du SénégalNoflayeAgence en ligne

Service client digital de SEN'EAU

L'eau dans votre poche.

Consultez vos factures, suivez votre consommation et partagez l'accès à vos contrats. Bientôt : payer, signaler une fuite et suivre chaque demande jusqu'à sa résolution — sans vous déplacer.

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Partout au SénégalSEN'EAU produit et distribue l'eau potable dans les zones urbaines et périurbaines du pays.
MauritanieMaliGuinéeGuinée-BissauOcéan AtlantiqueGambieDakarThièsMbourDiourbelToubaFatickKaolackKaffrineLougaSaint-LouisMatamTambacoundaKédougouKoldaSédhiouZiguinchor

Carte illustrative : contours simplifiés, centres urbains donnés à titre indicatif.

Du lac de Guiers à votre robinetTraitée aux usines de Ngnith et de KMS, l'eau du lac de Guiers rejoint Dakar par Mékhé jusqu'au Point B, à Front de Terre.
Océan AtlantiqueLac de GuiersUsine de NgnithUsine KMSKeur Momar SarrMékhéPoint BDakar

Schéma illustratif : tracés simplifiés, non représentatifs du réseau réel.

Distribution à DakarDepuis le Point B, l'eau est distribuée vers chaque quartier de la ville.
MédinaPlateauGrand YoffOuakamYoffParcelles AssainiesPikineGuédiawayeKeur MassarRufisquePoint BFront de Terre

Schéma illustratif : tracés simplifiés, non représentatifs du réseau réel.

Noflaye en chiffres

0
Clients inscrits
0
Contrats rattachés
6
Agences
11
Secteurs couverts

Données de démonstration

Toutes vos démarches SEN'EAU, au même endroit

Un canal direct entre vous et les équipes SEN'EAU, disponible 24 h/24 sur mobile et sur le web.

Moins de déplacements, plus de visibilité

  • Plus besoin de passer en agence pour obtenir une facture
  • Votre consommation suivie mois après mois
  • Un proche peut payer ou suivre un contrat à votre place
  • Chaque démarche tracée et horodatée

La desserte en direct près de chez vous

Trouvez l'agence SEN'EAU la plus proche et suivez en direct les perturbations et les interventions sur le réseau.

En quatre étapes

  1. Créez votre compte

    Votre numéro de téléphone et le code reçu par SMS suffisent.

  2. Rattachez votre contrat

    Numéro de contrat, numéro de compteur et code de vérification figurent sur votre facture.

  3. Consultez et partagez

    Factures, solde, consommation ; invitez un proche si besoin.

  4. Payez et suivez

    Paiement et suivi des demandes arrivent dans les prochaines versions.

Questions fréquentes

Comment créer mon compte ?

Saisissez votre numéro de téléphone mobile, puis le code à 6 chiffres reçu par SMS. Indiquez ensuite vos nom et prénom : votre compte est prêt.

Je n'ai pas reçu le code par SMS.

Vérifiez le numéro saisi, puis demandez un nouveau code après le délai affiché. Pour votre sécurité, le nombre de codes par heure est limité.

Où trouver mon numéro de contrat et mon code de vérification ?

Ils figurent sur votre facture SEN'EAU, avec votre numéro de compteur. Ces trois informations prouvent que vous êtes bien concerné par le contrat.

Puis-je suivre le contrat d'un parent ?

Oui : le titulaire du contrat vous invite depuis son espace avec votre numéro. Vous verrez l'invitation en vous connectant et choisirez de l'accepter.

Mon contrat est déjà rattaché à quelqu'un d'autre.

Un contrat n'a qu'un titulaire dans l'application. Demandez-lui de vous inviter ; en cas de changement d'occupant, rapprochez-vous de votre agence.

Puis-je payer ma facture dans l'application ?

Pas encore : le paiement par mobile money et par carte arrive dans une prochaine version. Vos factures restent consultables et téléchargeables.

Comment signaler une fuite ?

Le signalement depuis l'application arrive prochainement. En attendant, contactez le service client de SEN'EAU par les canaux habituels.

Pourquoi ma position est-elle demandée à l'inscription ?

Elle est enregistrée une seule fois pour sécuriser votre compte. Vous pouvez la refuser et choisir votre quartier à la place ; elle n'est pas suivie ensuite.

Que deviennent mes données si je supprime mon compte ?

Votre compte est désactivé immédiatement et vos données personnelles sont effacées à l'issue du délai de conservation.